Kundendienst

Bestellen Sie an einem Werktag bis 15:00 Uhr? Dann versuchen wir, Ihr Paket noch am selben Tag zu versenden. Klappt das nicht, dauert es in der Regel 1 bis 3 Werktage. Auf jeder Produktseite sehen Sie die voraussichtliche Lieferzeit.

Können wir die Lieferzeit aus irgendeinem Grund nicht einhalten? Dann informieren wir Sie so schnell wie möglich.

DPD liefert Ihr Paket, in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Den genauen Zeitpunkt können wir nicht garantieren, da dieser vom Spediteur bestimmt wird.

Ab € 75 versenden wir kostenlos, und Vorteilspakete versenden wir immer gratis. Fallen Versandkosten an, werden diese auf der Kassenseite angezeigt, bevor Sie bestellen.

Ist eine Flasche beschädigt, läuft sie aus oder stimmt Ihre Bestellung nicht? Melden Sie es innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt — wir senden Ihnen kostenfrei ein neues Produkt.

Lesen Sie, wie Sie es melden →

Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. In der Regel beträgt das etwa € 6,95 pro Paket. Die genauen Kosten entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versanddienstleisters.

Haben Sie das Produkt gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet und sind mit dem Ergebnis nicht zufrieden? Dann fällt es unter unsere 60-tägige Ergebnisgarantie.

Lesen Sie, wie die Ergebnisgarantie funktioniert →

Nicht zufrieden mit dem Ergebnis? Dann sorgen wir dafür, dass es in Ordnung kommt.

Wir wissen, was unsere Produkte leisten. Deshalb können Sie jedes Floramix-Produkt 60 Tage lang ausprobieren. Sind Sie nach der Anwendung mit dem Ergebnis nicht zufrieden, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.

Floramix arbeitet mit der Natur, nicht gegen sie. Das Ergebnis ist daher nicht immer unmittelbar nach dem Auftragen sichtbar, sondern verbessert sich in den darauffolgenden Wochen kontinuierlich. Mit 60 Tagen haben Sie genug Zeit, das echte Ergebnis zu sehen.

• Die Garantie gilt für alle Floramix-Produkte, die Sie über floramix.de erworben haben.
• Einmal pro Produkt, pro Kunde und pro Adresse.
• Die Garantie gilt für die Anwendungen, die auf dem Etikett angegeben sind.
• Erhalten Sie Ihr Geld zurück, entspricht dies dem Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben, ohne Versandkosten.

Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig. Dennoch kann auf dem Transportweg etwas schief gehen. Ist eine Flasche beschädigt, läuft sie aus oder stimmt Ihre Bestellung nicht? Dann senden wir Ihnen kostenlos eine neue.

Stellen Sie später einen Mangel an einem Produkt fest? Melden Sie dies innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung — dann suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.

Sind Sie mit etwas unzufrieden? Teilen Sie es uns mit unter service@floramix.de oder rufen Sie uns an unter 085 - 071 21 28 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr). Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen und bemühen uns, Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu lösen.

Diese Garantien ergänzen Ihre gesetzlichen Rechte, wie das 14-tägige Widerrufsrecht und das Recht auf ein Produkt, das das leistet, was Sie erwarten dürfen. Daran ändern sie nichts.