Ergebnisgarantie: 60 Tage

Nicht zufrieden mit dem Ergebnis? Dann sorgen wir dafür, dass es stimmt.

Wir wissen, was unsere Produkte leisten können. Daher dürfen Sie jedes Floramix-Produkt 60 Tage lang ausprobieren. Sind Sie nach der Anwendung nicht mit dem Ergebnis zufrieden, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.

Warum 60 Tage?

Floramix-Produkte arbeiten mit der Natur, nicht gegen sie. Das Ergebnis ist daher nicht immer sofort nach der Anwendung sichtbar, sondern verbessert sich in den darauffolgenden Wochen kontinuierlich. Mit 60 Tagen haben Sie genug Zeit, das echte Ergebnis zu sehen.

So funktioniert es

1. Verwenden Sie das Produkt gemäß den Anweisungen auf dem Etikett.
2. Teilen Sie es uns mit. Nicht zufrieden? Schreiben Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt an service@floramix.de. Geben Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto der behandelten Oberfläche an.
3. Unsere Experten beurteilen den Fall. Anhand Ihres Fotos prüfen wir, was nötig ist, um das Problem zu lösen. Oft macht eine kleine Anpassung in der Art oder dem Zeitpunkt der Produktanwendung bereits einen großen Unterschied.
4. Sie erhalten eine passende Lösung. In der Regel ist das ein Ersatzprodukt, damit Sie es erneut versuchen können. Können wir Ihnen damit nicht helfen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Bedingungen

• Die Garantie gilt für alle Floramix-Produkte, die über floramix.de gekauft wurden.
• Einmal pro Produkt, pro Kunde und pro Adresse.
• Die Garantie gilt für die Anwendungen, die auf dem Etikett angegeben sind.
• Erhalten Sie eine Rückerstattung, entspricht diese dem Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben [, ohne Versandkosten].

Beschädigt oder falsch geliefert?

Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig. Dennoch kann unterwegs etwas schiefgehen. Ist eine Flasche beschädigt, undicht oder stimmt Ihre Bestellung nicht? Dann schicken wir kostenlos eine neue.

So melden Sie es:

1. Schreiben Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an service@floramix.de.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des Produkts und der Verpackung an.
3. Wir senden ein Ersatzprodukt. Sie müssen nichts zurückschicken, da wir keine unnötigen Kosten verursachen möchten.

Entdecken Sie später einen Mangel an einem Produkt? Melden Sie ihn innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung. Dann suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.

Beschwerden

Sind Sie mit etwas nicht zufrieden? Teilen Sie es uns mit unter service@floramix.de. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen und bemühen uns, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen

Diese Garantien ergänzen Ihre gesetzlichen Rechte, wie das 14-tägige Widerrufsrecht und das Recht auf ein Produkt, das das leistet, was Sie davon erwarten dürfen. Daran ändern sie nichts.

Floramix (Teil der Florum BV) · Handelsregisternummer: 70337527